At investere i et elkøretøj fra Blimo er et stort skridt mod en enklere og mere bekvem hverdag. Men hvad sker der, hvis noget går galt? Her forklarer vi, hvordan garantien fungerer for Blimos elkøretøjer, og hvilke servicealternativer der er tilgængelige.
Garantivilkår for elkøretøjer fra Blimo
Alle elkøretøjer og tilbehør fra Blimo er omfattet af en garanti på mindst 2 år, medmindre andet er angivet. Garantien giver dig som kunde beskyttelse mod produktionsfejl og andre mangler, der måtte findes ved produktet ved levering eller opstå i garantiperioden. For produkter med længere garantiperiode fremgår dette af den respektive produktbeskrivelse.
Hvad dækker garantien?
Garantien dækker:
- Produktionsfejl på produktet
- Defekter på stel og andre strukturelle komponenter
- Fejl, der opstår ved normal brug og ikke skyldes slitage eller ydre påvirkning
Hvad dækker garantien ikke?
Garantien dækker ikke:
- Skader forårsaget af fejlagtig brug eller ulykker
- Normal slitage på sliddele såsom dæk, bremser, slanger og pærer
- Batterier efter den indledende funktionsgaranti
- Skader opstået, fordi brugsanvisningen ikke er fulgt
- Normalt kapacitetstab i batterier over tid
Sliddele, inklusive batterier, er omfattet af 6 måneders funktionsgaranti, med undtagelse af hvad der anses for at være normal forringelse.
Sådan bruger du garantien
Hvis du opdager et problem med dit elkøretøj, skal du følge disse trin:
-
Kontakt kundeservice
Kontakt os via e-mail eller telefon. Beskriv fejlen så tydeligt som muligt og vedhæft gerne billeder eller videoer. -
Vurdering
Vores teknikere vurderer, om fejlen er dækket af garantien, og vender tilbage med yderligere instruktioner. -
Reparation eller ombytning
De fleste fejl kan udbedres gennem reparation eller udskiftning af dele. Vi aftaler med dig, om udbedringen udføres af dig selv eller via et værksted. Hvis fejlen ikke kan udbedres, kan du have ret til ombytning af produktet eller kompensation i henhold til gældende vilkår.
Ved reklamation skal produktet returneres i original emballage eller tilsvarende beskyttende emballage.
Hvis original emballage mangler, kan der ske et fradrag på 5 % af købsprisen.
Hvorfor vælge Blimo?
Med Blimo får du ikke bare et elkøretøj af høj kvalitet, du får også langsigtet tryghed med tydelige garantivilkår og tilgængelig service. Vi er her for at sikre, at dit elkøretøj fungerer, som det skal i lang tid fremover.
Har du flere spørgsmål om vores garanti eller vores servicealternativer? Kontakt os på:
📞 Telefon: 010-555 91 23
✉️ E-mail: info@blimo.se
